개인정보처리방침

코코요 (COCOYO)(이하 “회사”)는 Heyo 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며, 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보

• 필수: 이메일, 이름(표시명), 소셜 로그인 식별자(Google·Kakao)
• 엔젤: 프로필 사진, 소개·서비스 정보, 대략 위치, 정산 계좌/연락 정보
• 예약·거래: 예약 내역, 결제 정보(카드정보는 회사가 보관하지 않고 결제대행사가 처리), 채팅 내용
• 자동수집: 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 위치(동의 시)

2. 이용 목적

회원관리·본인확인, 여행자–엔젤 매칭 및 서비스 제공, 결제·정산, 안전·부정이용 방지, 고객지원·공지, 서비스 개선.

3. 보유·이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 거래·결제 기록(5년), 소비자 불만·분쟁 기록(3년) 등은 해당 기간 보관합니다.

4. 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 매칭이 성사(결제 완료)된 경우에 한해 원활한 서비스 제공을 위해 상대방(여행자↔엔젤)에게 이름·연락 수단 등 최소한의 정보가 공개됩니다(특허 기반 단계적 정보공개).

5. 처리 위탁

일부 수탁사는 해외에 위치할 수 있으며, 관련 법령에 따라 안전하게 처리됩니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 앱 내 설정 또는 고객센터(support@heyoangel.com)를 통해 행사할 수 있습니다.

7. 쿠키·로컬 저장

언어 설정 등 편의 제공을 위해 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 이를 거부할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

김지훈 (Kim Jihoon) · support@heyoangel.com

본 방침은 2026-07-07부터 적용되며, 변경 시 앱 공지 및 본 페이지를 통해 안내합니다.